Reklamace

Kontrola zboží před převzetím

Milí zákazníci, prosíme o pečlivou kontrolu zásilky před převzetím od přepravní služby. V případě mechanického poškození zásilky zboží nepřebírejte a výtku vepište do přepravního listu. Došlo-li ke zjištění problému až po podepsání přepravního listu, neprodleně kontaktujte přepravní společnost a sepište škodní protokol. Je na vyjádření přepravce, zda reklamaci uzná, či nikoliv.

Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů. Které zboží lze z hlediska své povahy vrátit, je podrobně popsáno v obchodních podmínkách v bodu 9. Odstoupení od kupní smlouvy. 

Práva z vadného plnění

Vaše práva z vadného plnění se plně řídí obchodními podmínkami, konkrétně bodem 10. Práva z vadného plnění. 

Způsob reklamace

Pro podání reklamace jednoduše využijte náš reklamační formulář. 

Reklamovaný výrobek před odesláním na reklamaci očistěte a zabalte do originálního nebo jiného vyhovujícího přepravního obalu včetně veškerého příslušenství.

Vyplněný reklamační formulář přiložte do zásilky.

Zásilku pošlete vámi zvoleným přepravcem na naši adresu: SUSI.CZ, Michelská 55, 141 00 Praha 4.

Po obdržení zásilky vám zašleme e-mailem potvrzení o přijetí zásilky s reklamovaným výrobkem, o způsobu vyřízení reklamace a o ukončení reklamačního řízení.

Prodávající neručí za případná mechanická poškození způsobená při přepravě a před přijetím zásilky.